Última fecha de actualización: 24 de diciembre de 2025

Nombre de la empresa: Zhi Jiang Tu Zun Comercio Ltda.

Dirección: Oficina 1105-10-0675, Parque Industrial de Comercio Electrónico, Edificio 1, No. 28-1, Avenida Donghu, Calle Majiadian, Ciudad Zhi Jiang, Provincia Hubei, China

Director autorizado: Du Qiuyue

Código de crédito social unificado: 91420583MAG1QTKH40

Correo electrónico: service@mail.fladixor.com

Teléfono móvil: 19252719146

¡Bienvenidos a Fladixor, la tienda online de productos electrónicos y electrodomésticos en México! Con el fin de que pueda comprender claramente nuestros servicios y la información relevante, y así mejorar su experiencia de compra, hemos organizado la información clave de nuestra tienda a continuación para su referencia:

I. Ámbito de productos principales

Nos especializamos en ofrecer productos electrónicos de alta calidad para los usuarios de México, abarcando tres categorías principales que se adaptan a las necesidades cotidianas y personales:

• Electrodomésticos de cocina: Hervidores, freidoras de aire, etc., combinando practicidad y eficiencia energética, ideales para el entorno de cocina de las Familia mexicana.
• Cuidado personal: Secadores de pelo, cepillos de dientes eléctricos, etc., con atención al detalle para cuidar su bienestar diario.
• Productos electrónicos: Auriculares bluetooth, etc., combinando rendimiento y estilo, adecuados tanto para el ocio como para los desplazamientos.

Todos los productos cumplen con los estándares de calidad y eficiencia energética de la UE, garantizando su fiabilidad, lo que le permitirá comprar con total confianza.

II. Información sobre logística y envío

Nuestro servicio de entrega cubre toda México, con el objetivo de ofrecerle una experiencia de recepción eficiente y sin preocupaciones:

• Tiempo de envío: Después de confirmar el pedido y realizar el pago, procesaremos el envío en un plazo de 3-5 días hábiles, asegurando que el pedido salga rápidamente del almacén.
• Tiempo de entrega: Normalmente, la entrega se realiza en un plazo de 7-15 días hábiles después del envío, según su ubicación.
• Consejo: El tiempo de entrega puede verse afectado por días festivos, temporadas de alta demanda o zonas remotas, lo que podría causar una pequeña demora. Puede consultar el estado de su pedido en tiempo real a través de la página de su pedido para seguir el progreso del paquete.

III. Servicio de atención al cliente

Siempre ponemos las necesidades del usuario en primer lugar, ofreciendo un servicio de atención y asistencia postventa personalizado:

• Canal de contacto: Nuestro único correo electrónico oficial para consultas es: service@mail.fladixor.com, con comunicación cifrada para garantizar la seguridad de su información.
• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00). Los correos recibidos fuera del horario laboral (fines de semana y festivos) serán tratados el siguiente día hábil, dándoles prioridad.
• Ámbito de consultas: Podemos ayudar a resolver consultas sobre productos, seguimiento de pedidos, trazabilidad logística, problemas postventa, y más. Cuando nos envíe un correo, le recomendamos incluir el "tipo de consulta" y el "número de pedido" (si lo tiene) para facilitar una respuesta más rápida y eficiente.

IV. Información adicional

1. Pedidos: Después de realizar un pedido, si no ha realizado el pago ni el envío, puede modificar la información de entrega o cancelar el pedido en un plazo de 24 horas contactando a nuestro servicio de atención al cliente. Si el pedido ha sido pagado pero aún no se ha enviado, se le reembolsará en 1-3 días hábiles después de la cancelación.
2. Conservación de comprobantes: Para problemas relacionados con postventa o pagos, le recomendamos que guarde capturas de pantalla del pedido, fotos del producto, recibos de pago, etc., para facilitar la verificación rápida.
3. Consulta de políticas: Puede consultar las políticas detalladas sobre pagos, devoluciones, envíos, y más, en las secciones correspondientes de la tienda o contactar con el servicio de atención al cliente para obtener una explicación completa.

Fladixor sigue firmemente el principio de "gestión honesta y servicio al cliente por encima de todo", y se compromete a ofrecerle productos de alta calidad y una experiencia de compra conveniente. ¡Gracias por su confianza y apoyo! ¡Le deseamos una excelente experiencia de compra!