Última fecha de actualización: 24 de diciembre de 2025
Nombre de la empresa: Zhi Jiang Tu Zun Comercio Ltda.
Dirección: Oficina 1105-10-0675, Parque Industrial de Comercio Electrónico, Edificio 1, No. 28-1, Avenida Donghu, Calle Majiadian, Ciudad Zhi Jiang, Provincia Hubei, China
Director autorizado: Du Qiuyue
Código de crédito social unificado: 91420583MAG1QTKH40
Correo electrónico: service@mail.fladixor.com
Teléfono móvil: 19252719146
¡Gracias por elegir Fladixor, el centro comercial de electrónica y electrodomésticos de México!
Nos especializamos en ofrecer productos de alta calidad en electrodomésticos de cocina (como hervidores de agua, freidoras de aire, etc.), productos de cuidado personal (como secadores de pelo, cepillos de dientes eléctricos, etc.) y productos electrónicos (como auriculares Bluetooth, etc.) para los usuarios de la región de México. Sabemos lo importante que es la seguridad de la información personal y la protección de la privacidad, y seguimos estrictamente el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y las leyes de protección de datos personales, así como otras regulaciones pertinentes. Actuamos de acuerdo con los principios de legalidad, justicia, necesidad y honestidad al procesar su información personal, protegiendo su privacidad en todos los aspectos. Esta política de privacidad detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, así como los derechos que usted posee al respecto. Le invitamos a leerla detenidamente:
I. Ámbito y método de recopilación de la información personal
Recopilamos solo la información personal necesaria para completar el proceso de compra y ofrecer un servicio de calidad. No recopilamos datos irrelevantes y la forma en que lo hacemos cumple con los requisitos legales. El alcance específico es el siguiente:
Información proporcionada por usted
La información que usted proporciona de manera activa al registrarse, realizar un pedido o contactar con el servicio de atención al cliente, incluye pero no se limita a:
- Información básica de identidad: Nombre, número de teléfono, correo electrónico (por ejemplo, si se comunica con nosotros a través de service@mail.fladixor.com), utilizada para la confirmación de pedidos, respuestas a consultas de posventa y notificaciones de información importante.
- Información de envío: Dirección de entrega, código postal, etc., utilizada para completar con precisión la entrega del producto y garantizar que lo reciba sin problemas.
- Información relacionada con pedidos y pagos: Artículos pedidos, fecha de pedido, identificador del canal de pago (sin almacenar información sensible como datos completos de tarjeta de crédito), utilizada para procesar el pedido, la liquidación de pagos y la protección postventa.
Información recopilada automáticamente
Cuando visita o utiliza los servicios de la tienda, recopilamos automáticamente cierta información a través de métodos tecnológicos legales, para mejorar su experiencia de servicio y garantizar la seguridad de las transacciones, incluyendo:
- Información del dispositivo y acceso: Modelo de dispositivo, tipo de navegador, dirección IP, hora de acceso, registros de páginas vistas, etc., utilizada para contar las visitas, detectar fallos del sistema y optimizar la presentación de la tienda.
- Información de transacciones y logística: Estado de los pedidos, seguimiento de envíos, etc., utilizada para consultar el progreso de la logística y ayudarnos a hacer un seguimiento de la entrega, mejorando la calidad del servicio de envío.
Explicación especial de la información personal sensible
La información personal sensible incluye datos como biometría, cuentas financieras, ubicación, entre otros, cuya filtración podría poner en riesgo su seguridad personal y financiera. Solo procesaremos su información personal sensible cuando sea absolutamente necesario y con un propósito específico, como los datos de cuenta financiera relacionados con el pago. En estos casos, obtendremos su consentimiento explícito y tomaremos medidas de protección estrictas.
II. Propósitos y normas de uso de la información personal
La información personal que recopilamos solo se utilizará para los siguientes propósitos específicos. No la utilizaremos para otros fines no relacionados sin su consentimiento explícito:
- Completar el proceso de compra y entrega: Usamos la información para generar pedidos, procesar pagos, enviar productos y hacer el seguimiento de la entrega para asegurarnos de que reciba su pedido dentro de un plazo de 7-15 días hábiles después de recibir la notificación de envío.
- Atención al cliente y protección postventa: Utilizamos la información para responder a sus consultas, resolver problemas con los pedidos, gestionar devoluciones o cambios y ofrecer servicios de garantía, asegurándonos de que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente durante el horario de atención (de lunes a viernes de （UTC/GMT+08:00）9:00-18:00.
- Optimización del servicio y protección de seguridad: Utilizamos la información para analizar las necesidades de los usuarios, optimizar las categorías de productos y funciones de la tienda, al mismo tiempo que identificamos accesos anormales y prevenimos fraudes para proteger su cuenta y las transacciones.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Usamos la información para cumplir con las leyes y regulaciones locales de la UE y México, cooperar con los órganos reguladores y mantener un entorno legal de operaciones.
Nos comprometemos a no tomar decisiones automatizadas que le den un trato desigual sin una justificación razonable, asegurando que los precios y condiciones comerciales sean justos y equitativos.
III. Restricciones sobre el intercambio y divulgación de la información personal
Limitamos estrictamente el alcance de compartir su información personal, y nunca la divulgamos a terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos:
- Para completar el servicio requerido: Compartimos información de envío y pedidos con agencias de logística de terceros solo cuando es necesario para la entrega de productos. Además, firmamos acuerdos de seguridad de datos con estos terceros para garantizar su obligación de protección.
- Con su consentimiento explícito: Compartimos la información solo después de obtener su consentimiento explícito para compartirla con un tercero especificado.
- Cumplimiento de las leyes y regulaciones: En casos legales, administrativos o en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades judiciales o regulatorias, podemos divulgar la información personal necesaria.
- Protección de derechos legales: Compartimos la información cuando sea necesario para proteger los derechos legales de usted, de nosotros o de un tercero, dentro de un marco razonable (como en casos de prevención de fraude).
IV. Protección de la seguridad de la información personal y conservación
Medidas de seguridad
Implementamos un sistema de protección de múltiples capas para salvaguardar la seguridad de su información personal:
- Encriptación tecnológica: Usamos tecnología de encriptación SSL durante la transmisión y almacenamiento de la información para evitar el robo o alteración de datos.
- Control de acceso: Establecemos estrictos permisos internos para el acceso a los datos, solo los empleados autorizados pueden acceder a la información según sus responsabilidades, y todos los accesos están registrados.
- Auditoría de seguridad: Realizamos regularmente auditorías de seguridad y pruebas de vulnerabilidad del sistema para corregir cualquier riesgo y mantener la estabilidad y seguridad del sistema de procesamiento de información.
- Capacitación del personal: Ofrecemos capacitación sobre protección de privacidad a nuestros empleados, estableciendo normas claras para el manejo de datos y reforzando la conciencia de seguridad.
Período de conservación de la información
Solo conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines de servicio, y después la eliminamos o anonimización conforme a la legislación:
- Información relacionada con pedidos: Se conserva hasta que finalice el período de garantía posventa (generalmente 1 año después de la entrega) para resolver posibles problemas de postventa.
- Información de cuenta e información básica: Si no elimina su cuenta, la conservaremos hasta 30 días después de la eliminación. Si decide cancelar su cuenta, eliminaremos o anonimizará la información en un plazo de 15 días hábiles.
- Conservación conforme a la ley: La información que debe conservarse por razones legales se mantendrá por el período legal establecido y se eliminará cuando termine dicho período.
V. Derechos sobre su información personal y cómo ejercerlos
De acuerdo con las regulaciones relevantes, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal. Le proporcionamos un canal conveniente para ejercer estos derechos:
- Derecho a la información: Puede consultar el estado de procesamiento de su información personal a través de "Mi cuenta" en la tienda o solicitando a nuestro servicio de atención al cliente.
- Derecho a corregir: Si encuentra algún error o incompletitud en su información personal, puede corregirla a través de "Mi cuenta" o solicitar nuestra ayuda.
- Derecho a eliminar: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal (excepto en los casos de conservación legal). Puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente para hacerlo.
- Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento para procesar su información personal en cualquier momento. Le proporcionaremos un proceso sencillo para hacerlo, sin que ello afecte el suministro de productos o servicios esenciales.
- Derecho a quejarse: Si considera que el procesamiento de su información personal viola sus derechos, puede presentar una queja a nuestro servicio de atención al cliente o a las autoridades de supervisión.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de service@mail.fladixor.com. Revisaremos su solicitud dentro de 1-2 días hábiles y, si es aprobado, realizaremos la operación conforme a las regulaciones.
VI. Actualización y notificación de la política de privacidad
Esta política de privacidad será actualizada según lo requieran las leyes y la evolución de nuestros servicios. Las actualizaciones se publicarán en un lugar destacado de la tienda y entrarán en vigor una vez que se haga pública. Si los cambios afectan a sus derechos fundamentales, se lo notificaremos por correo electrónico. Le recomendamos que consulte regularmente esta política.
VII. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos sobre
la información personal, o si tiene comentarios sobre su privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Correo oficial: service@mail.fladixor.com
Horario de atención al cliente: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00)
Estaremos encantados de responder sus consultas y resolver cualquier problema relacionado con la protección de su información personal.
Al acceder y utilizar los servicios de la tienda Fladixor, se considera que ha leído, entendido y aceptado todos los términos de esta política de privacidad. ¡Gracias por su comprensión y apoyo! ¡Le deseamos una excelente experiencia de compra!
