Última fecha de actualización: 24 de diciembre de 2025

Nombre de la empresa: Zhi Jiang Tu Zun Comercio Ltda.

Dirección: Oficina 1105-10-0675, Parque Industrial de Comercio Electrónico, Edificio 1, No. 28-1, Avenida Donghu, Calle Majiadian, Ciudad Zhi Jiang, Provincia Hubei, China

Director autorizado: Du Qiuyue

Código de crédito social unificado: 91420583MAG1QTKH40

Correo electrónico: service@mail.fladixor.com

Teléfono móvil: 19252719146

¡Gracias por elegir Fladixor, la tienda online de productos electrónicos y electrodomésticos en México! Nos dedicamos a ofrecerle productos de calidad, como electrodomésticos de cocina (hervidores, freidoras de aire, etc.), productos de cuidado personal (secadores de pelo, cepillos de dientes eléctricos, etc.) y productos electrónicos (auriculares Bluetooth, etc.), al mismo tiempo que priorizamos la seguridad de los datos de los usuarios y la protección de su privacidad, cumpliendo estrictamente con las regulaciones de protección de datos de la UE. A continuación, le proporcionamos detalles sobre nuestras medidas de seguridad de datos:

I. Alcance y propósito de la recolección de datos

Solo recopilamos la información del usuario necesaria para completar el proceso de compra y brindar un servicio de calidad, sin recolectar datos innecesarios. El alcance y el propósito específico son los siguientes:

• Información básica: Incluye su nombre, dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico (como service@mail.fladixor.com para la comunicación necesaria), utilizados para confirmar pedidos, entregar productos y responder consultas postventa.
• Información de pago: Solo recopilamos los identificadores necesarios del canal de pago (sin almacenar información completa de tarjetas de crédito u otros datos de pago sensibles), para completar la transacción y garantizar la seguridad del pago.
• Información del pedido: Incluye los productos que compra, el monto del pedido, la hora del pedido y el seguimiento logístico, utilizados para consultar el estado del pedido, rastrear el envío y manejar problemas postventa (como la gestión de devoluciones y cambios).

Todos los datos recopilados solo se utilizarán para los fines mencionados anteriormente. No utilizaremos estos datos para ningún otro propósito sin su consentimiento por escrito.

II. Medidas de protección de la seguridad de los datos

Adoptamos múltiples capas de medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger la seguridad de sus datos:

• Cifrado técnico: Durante la transmisión y almacenamiento de la información del usuario, utilizamos tecnologías de cifrado líderes en la industria (como cifrado SSL) para prevenir el robo, la alteración o la filtración de datos.
• Control de acceso: Establecemos un estricto sistema de permisos internos para el acceso a datos, de modo que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos de los usuarios dentro de su ámbito de trabajo, y todas las acciones de acceso quedan registradas, lo que garantiza que los datos sean rastreables.
• Auditoría de seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas y pruebas de vulnerabilidad del sistema, y corregimos a tiempo los riesgos potenciales, asegurando la estabilidad y seguridad del sistema de almacenamiento y procesamiento de datos.
• Control de terceros: Si necesitamos delegar el procesamiento de algunos datos a terceros (como empresas de logística o proveedores de pago), seleccionamos cuidadosamente a los socios, firmamos acuerdos de seguridad de datos con ellos y aclaramos sus responsabilidades en cuanto a la protección de datos, garantizando que el procesamiento cumpla con las normativas.

III. Derechos sobre los datos del usuario y guías de operación

Usted tiene derechos legales sobre sus datos personales, como el derecho de acceso, corrección, eliminación y revocación del consentimiento. A continuación se detallan las guías para operar con estos derechos:

• Consulta y corrección de datos: Puede iniciar sesión en su cuenta de la tienda y en la sección "Centro de usuario" consultar o modificar su información básica (como dirección de entrega y número de teléfono). Si necesita consultar datos completos del pedido o corregir información sensible, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico service@mail.fladixor.com, y con la verificación de identidad, le asistiremos.
• Eliminación de datos y cancelación de cuenta: Si desea eliminar sus datos personales o cancelar su cuenta en la tienda, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para enviar su solicitud. El proceso de revisión y tratamiento se completará en un plazo de 15 días hábiles. Después de la cancelación, los datos relacionados se mantendrán según los requisitos legales, y después del período de retención, se eliminarán permanentemente.
• Feedback sobre dudas: Si tiene dudas sobre la seguridad de sus datos o sobre el procesamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento, y con mucho gusto investigaremos su consulta y le proporcionaremos una respuesta.

IV. Información adicional sobre la seguridad de los datos

• Plazo de retención de datos: Los datos del usuario se mantendrán durante el período necesario para satisfacer la necesidad del servicio correspondiente (como el período de garantía posterior a la compra). Después de este período, los datos serán eliminados o anonimizados de acuerdo con las regulaciones de la UE.
• Aviso de riesgos externos: Le recomendamos que guarde de manera segura su nombre de usuario, contraseña y códigos de pago, y que evite iniciar sesión o enviar información personal a través de redes públicas. Si detecta un inicio de sesión anómalo en su cuenta, puede contactar con el servicio de atención al cliente para bloquear su cuenta y proteger la seguridad de los datos.
• Notificación de actualizaciones de políticas: Si esta política de seguridad de datos se actualiza, se publicará en un lugar destacado en la página principal de la tienda. Las versiones actualizadas de la política serán vinculantes para el uso continuado de nuestros servicios, por lo que le recomendamos revisar periódicamente.

V. Consultas y asistencia del servicio al cliente

Si tiene alguna duda relacionada con la seguridad de los datos (como consultas sobre datos, retroalimentación sobre seguridad, solicitudes de derechos, etc.), o necesita asistencia en otros temas (como consulta de pedidos o postventa), puede contactar con nosotros a través de:

• Correo electrónico oficial: service@mail.fladixor.com
• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00)

Nos comprometemos a responder a sus consultas dentro del horario laboral y a resolver cualquier problema para garantizar la seguridad de sus datos y sus derechos legales.

Fladixor se compromete a mantener un estándar de seguridad de datos que proteja la confianza de nuestros usuarios, brindando una experiencia de compra segura y conveniente. ¡Gracias por su comprensión y apoyo, y le deseamos una experiencia de compra placentera!